FAQ

Über Mia Zurich

Wer ist Mia Zurich?

Mia Zurich ist eine Modemarke, die zeitlose Eleganz mit moderner Schlichtheit verbindet. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten internationalen Partnern und Designern zusammen, um Kollektionen zu kreieren, die sich nahtlos in eine stilvolle, zeitgemässe Garderobe einfügen.

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Versandzeit: 6–11 Werktage

Insgesamt: ca. 7–14 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Versendet Mia Zurich auch international?

Mia Zurich versendet ausschließlich innerhalb der Schweiz. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Mia Zurich bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit den Etiketten versehen sein.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@mia-zurich.ch und wir werden Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zukommen lassen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder der Artikel ist defekt.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf dieser Zeit beginnt die Bearbeitung automatisch und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Zahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten sichere Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und TWINT.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und Ihre Zahlungsdaten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Bei Fragen oder für Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

E-Mail:  support@mia-zurich.ch

Telefon: +3197010238977

Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Unser Kundenservice-Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) für Sie da. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundendienstinformationen

• Markenname: Mia Zurich
• Firmenname: Evolve Venture VOF
• Kontaktadresse: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands
• Lageradresse: Sternenfeldstrasse 14, 4127 Birsfelden, Schweiz
• Email: support@mia-zurich.ch
• Telefonnummer: +3197010238977
• Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)