FAQ
À propos de Mia Zurich
Qui est Mia Zurich ?
Mia Zurich est une marque de mode qui allie élégance intemporelle et simplicité moderne. Nous collaborons avec des partenaires et designers internationaux soigneusement sélectionnés pour créer des collections qui s’intègrent parfaitement dans une garde-robe stylée et contemporaine.
Livraison et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai d'expédition : 6 à 11 jours ouvrables
Durée totale : environ 7 à 14 jours ouvrables
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Mia Zurich expédie-t-elle aussi à l'international ?
Mia Zurich expédie uniquement en Suisse. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Retours et remboursements
Quelles sont vos conditions de retour ?
Mia Zurich offre un droit de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et avec les étiquettes.
Comment puis-je retourner un article ?
Veuillez contacter notre service client à support@mia-zurich.ch, et nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour. Veuillez noter : les frais de retour sont à votre charge.
Combien de temps prend le traitement d'un retour ?
Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera traité sous 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 15 minutes suivant la commande. Passé ce délai, le traitement commence automatiquement et les modifications ne sont plus possibles.
Paiement et sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons des paiements sécurisés via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et TWINT.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées SSL et vos données de paiement ne sont jamais communiquées à des tiers.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, nous sommes à votre disposition.
E-mail : support@mia-zurich.ch
Téléphone : +3197010238977
Quand puis-je espérer une réponse ?
Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (MEZ/MESZ) à votre service. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.
Informations sur le service client
- Nom de la marque : Mia Zurich
- Nom de l'entreprise : Evolve Venture VOF
- Adresse de contact : Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, Pays-Bas
- Adresse de l'entrepôt : Sternenfeldstrasse 14, 4127 Birsfelden, Suisse
- Courriel : support@mia-zurich.ch
- Numéro de téléphone : +3197010238977
- Heures du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (MEZ/MESZ)